Olen ICT-konsultti ja projektipäällikkö ja tehnyt alan töitä eri yrityksissä vuodesta 1993. Keskeisenä ajatusmallina on asiakkaan oman resurssi- tai osaamisvajeen täydentäminen ostopalveluna. Olen erikoistunut alan kilpailutuksiin, järjestelmähankkeisiin, palveluiden ulkoistushankkeisiin ja asiakaspalveluiden prosesseihin.

Keskeisenä ajatusmallina on asiakkaan oman resurssi- tai osaamisvajeen täydentäminen.

 
 

PALVELUNI.

Ydinosaaminen.

Osaamisalueet.

  • Puhe- ja tietoliikennepalvelujen kilpailutus

  • Asiakaspalvelun kilpailutus

  • Projektipäällikköpalvelut

  • ICT- ja Contact Center -palveluhankkeet ja niiden integroinnit eri taustajärjestelmiin mm. SAP C4C, SAP ERP, SalesForce jne.

  • Palveluiden ulkoistushankkeet

  • Asiakaspalvelun prosessit ja niiden toiminnan kehitys.

  • Projektien etenemisen suunnittelu, ohjaus- ja johtoryhmätyöskentely, toimittajien ohjaus, raportointi, kustannusten seuranta

  • Ostopalveluiden kilpailutus ja hankintaprosessit.

  • Telekommunikaation ratkaisujen suunnittelu sekä toteutuksien ja toimitusten valvonta.

  • Asiakaspalveluiden toiminnan ja prosessien kehitys, liiketoiminnan konsultointi.

  • Asiakaspalveluratkaisujen integrointi asiakasjärjestelmiin.

  • Tarjouspyyntöjen laatiminen, tarjousten arviointi.

  • Tarjousten esittely, ratkaisujen argumentointi.

 

Kun tarvitset laitetoimittajista, palveluntarjoajista ja teleoperaattoreista riippumatonta asiantuntemusta.

  • LinkedIn

OTA YHTEYTTÄ

KimCom Oy

Ilmalankatu 2 C, 6. krs.

00240 Helsinki

kimmo.makipaaso(at)kimcom.fi

Puh. 040 715 7625

© 2017  |  KimCom Oy Ilmalankatu 2 C, 00240 Helsinki  |  Superior Webdesign Symboli